ソフトバンク光の評判・口コミ徹底解説｜メリット・デメリットから選び方まで徹底ガイド

インターネット回線の新規申し込みや見直しをお考えなら、ソフトバンク光が候補の一つとして挙げられるでしょう。

ソフトバンク光ではスマホ料金の割引や、高速で安定した通信といった魅力がある一方で、口コミでは「サポートが頼りない」「開通に時間がかかる」などのネガティブな意見も見受けられます。

この記事では、実際の利用者の評判や体験談をもとに、ソフトバンク光のメリットとデメリットを詳しく解説します。

あなたにぴったりの光回線を選ぶための参考に、ぜひ最後までご覧ください。

 

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ソフトバンク光に関するネガティブな口コミ・評価

まずは、ソフトバンク光に対する気になるマイナスの意見や、評価について見ていきましょう。

 

カスタマーサポート最悪

リモートワークのため、ネットを繋がないが超大変になった。
腹立ったのは、カスタマーサポート全然使えない。
引越しする前もしっかりネットの引越し手続きしたなのに、
何で最後引越し先に使う電信マシーンが元住所に届くするの？
やっと届いたものがまさかマンションのコンセントがない？
カスタマーサポート電話にするといつも繋がないと、繋がった後少し話してまた別の担当に回して最後また数分を掛かって、最後まさか問い合わせ時間終了なので後日に折り返し連絡するって？！
その理由が通じるの？
毎日仕事なのでいつ電話してくれるも返事出来ない、色々時間を無駄掛かってまじカチンした。

文章引用元：みん評

 

がっかりです。

祖母のガラケーを4Gに取り替える必要があるとのことで、無料交換に申込。
交換機は送られてきたものの、充電器なし。
取り替える際の申込書に書いたと主張されるが、細かくて高齢者が到底気づけるようなものではない。
結局こちらで購入したが、無料交換を謳うのであれば充電器は最低限つけるべき。
充電器なしで使用できると思っているのか、どういうサービス設計なのか疑問。

文章引用元：みん評

 

ネットゲーム中　切断多発

ネットゲーム中に切断が多発します。
ほぼ毎回　やり始め時は必ず落ちます。
酷いときは、それが繰り返し続きます。
ストレスばかりですね。
良いところは、今のところ思い浮かばないです。

文章引用元：みん評

 

ソフトバンク光ではサービス改善に向け、最新のAIチャット導入や専任スタッフによる対応強化が進められており、カスタマーサポートがより迅速かつ丁寧になっています。

ネット接続の不安定さについては、独自の通信最適化技術を導入し、切断のリスクを軽減。

また、機器交換時にはガイド付きセットアップ支援や必要機器の事前確認を徹底し、高齢者でも簡単に設定ができるよう体制を整えています。

これらの改善策により、ソフトバンク光ではサービスの利便性と信頼性がアップしています。

 

ソフトバンク光に寄せられたポジティブな口コミ・評価

次に、ソフトバンク光に関する良い評判や、高評価の口コミをチェックしてみましょう。

 

スマホ利用料まで割引してもらえた

携帯がソフトバンクでソフトバンクの契約については詳しかったので選んだ。
利用料は定額制で分かりやすかったし、使っているスマホ料金が割引されたり、特典はいっぱい付いたし、工事も不要で手続きも簡単だったのでこの会社を選んで良かった。
キャッシュバックキャンペーンが実施されていた時期だったのでそこそこの金額がキャッシュバックされてお得に契約出来たと思う。
実際ネットを使用していても光なので早いし途切れないし使いやすかった。

文章引用元：みん評

 

料金が安くなって安定してて○！

今までADSL回線を使用していましたが引っ越しを機に光へと変更しました。
まず、光回線にするにあたってYahooBBとauとソフトバンクが候補に上がりました。
理由は携帯がau、ADSL使用時の契約がYahooBBとソフトバンクだったからです。
その中で当時au回線の最大速度が1Gbpsとかなり早かったですが評判があまり良くなかったのと、自身などでネット回線に負荷がかかると通信速度がADSL以下になることがあったのでやめました。
残りの2つですが、たまたま工事が無料期間だったのと引越し先にソフトバンクの回線がすでにひかれていたのでソフトバンク光を選びました。
料金的にはADSL時よりも少し安くなり、回線速度も安定して速いので良いです。
オンラインゲーム等でも日本サーバー内であればほとんどラグが無く、どの時間帯でも快適にゲームが出来ます。

文章引用元：みん評

 

簡単

ソフトバンク光の月額料金は、他の光コラボレーションに比べると若干高めでお得感が無いように感じました。
インターネット回線は主にスマートフォンやタブレット端末のデータ通信量の節約から導入を決めていたため、追加でWi-Fiルーターの購入する必要が無いモデムは開通した当日からWi-Fi通信が出来、簡単で楽だと思います。
特にパソコンや通信機器に詳しくない、不慣れな方でも取り扱いし易く、家族も簡単に設定ができる点から多少の料金の高さは気にすることが無くなりました。
また、個別でルーターを購入して、故障して買い替えといったことも気にする必要がなく、交換対応となるレンタルモデムは将来的なメリットも感じます。

文章引用元：みん評

 

通信速度が速い

家族の携帯会社がソフトバンクという理由もあり、スタッフの方からソフトバンク光をセットで入った方が断然お得と勧められて契約しました。
スタッフの方の言葉をそのまま信用して良いのか迷いましたが、しばらく使って駄目だったら解約すれば良いかなと思っていました。
実際契約してみると家族割引が適用され、他社の光よりお値打ちに利用できています。
通信速度は、以前他社の光通信を契約していた頃よりも非常に速く快適です。
他にもっと良いプランが出て来ない限り、ずっとソフトバンク光の利用を続けて行きたいと思っています。

文章引用元：みん評

 

Wi-Fiも使えてこの価格なら安い！

ネットの口コミを見るとソフトバンク光は速度が遅くて使えないという声が多くて心配でしたが、実際に使ってみると動画やゲームなどストレスを全く感じない速さで良かったです。
Wi-Fiも付いているのでスマホ代の節約にもなるし、月額料金はソフトバンクの携帯料金とまとめて支払いするようにすると結構安くなるので変えて良かったと感じています。
ソフトバンク光の前もフレッツ光を家で利用していたから、工事をしなくてよかったし、契約してから1週間くらいでルーターが届いて、後は自分で線を繋げるだけなのも簡単でした。

文章引用元：みん評

 

ソフトバンク光は、スマホ料金の割引やキャッシュバック特典があり、非常にお得に契約可能。

また、光回線ならではの高速で安定した通信により、動画視聴やオンラインゲームもストレスなく楽しめます。

さらに、Wi-Fiがセットになっているためスマホのデータ通信量を節約でき、家族全体で通信費のコストパフォーマンスも注力。

工事不要の場合は、、簡単な接続設定だけで利用を開始できるため、通信機器に詳しくない方でも安心して導入可能です。

これらの特典と利便性が、ソフトバンク光が多くの方に選ばれている理由です。

 

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※転用・事業者変更の場合は19,000円のキャッシュバック

 

ソフトバンク光の注意点

ソフトバンク光は多くのメリットがありますが、利用する際にはいくつかの注意点あり。

主に以下の4つのデメリットが挙げられます。

 

ソフトバンク光を利用するには、開通工事が必要なケースもあり。

新規契約では通常1ヶ月ほど、転用の場合は2週間から1ヶ月程度の期間が必要。

特に引っ越しシーズンなどの繁忙期には、工事が1ヶ月以上先になる場合もあります。

また、事前に現地調査が必要な場合があり、その際はさらに時間がかかる可能性も…。

ただ、ソフトバンク光の開通まで時間がかかりそうな場合は、無料で貸し出されるWi-Fiルーターを活用するのがおすすめです。

 

ソフトバンク光の「自動更新ありプラン（2年または5年契約）」を利用している場合、更新期間外で解約すると違約金が発生。

契約満了月・その翌月および翌々月の3ヶ月間は違約金なしで解約できますが、それ以外の期間に解約すると5,720円の違約金がかかります。

なお、契約日が2022年6月30日以前の方は10,450円の違約金が発生するため、解約のタイミングには要注意。

 

ソフトバンク光は「IPv6高速ハイブリッド」に対応しており、スムーズで快適なインターネット通信が可能。

ただし、IPv6接続を利用するには「光BBユニット」という専用機器のレンタルが必要になります。

この機器のレンタルには月額513円（税込）の費用がかかってしまいます。

追加料金が発生する点はデメリットですが、インターネットを頻繁に利用する家庭では導入を検討する価値があるでしょう。

 

ソフトバンク光では、プロバイダが「Yahoo!BB」に限定されており、他のプロバイダを選べません。

通信速度向上のために、プロバイダを変更したいと考える方にとっては、この点がデメリットとなるかもしれません。

しかし、ソフトバンク光の通信品質は光コラボ回線の中でも比較的安定しているため、多くのユーザーにとっては大きな問題にならないでしょう。

 

ソフトバンク光の魅力とは？

ソフトバンク光は、ソフトバンクユーザーにとって料金のメリットだけでなく、多くの利点を備えた光回線サービス。

ここでは、ソフトバンク光を選ぶべき6つの理由を詳しく紹介します。

 

ソフトバンク光は、ソフトバンクやY!mobileのスマホを利用している方にセット割引を提供しており、これを活用すると光回線の月額料金を抑えられます。

また、「おうち割光セット」を適用すると、ソフトバンクのスマホ料金が毎月最大1,100円も割引。

この割引は、同一住所の家族だけでなく、別の住所に住んでいる家族にも適用可能。

しかも最大10回線まで割引を受けられるため、家族にソフトバンクユーザーが多いほどお得になります。

例えば、祖父母、夫婦、子ども1人の家族全員が使い放題MAXプランを利用すると、世帯全体で月5,500円の割引を受けられ、光回線の月額料金とほぼ同額の節約が可能になります。

このように家族全員がソフトバンクユーザーであれば、大幅に通信費を削減できるため、非常にお得なプランと言えるでしょう。

 

ソフトバンク光は、フレッツ光の回線を利用しているため、高品質な通信環境を提供。

最大通信速度は1Gbpsで、通常のインターネット利用においては十分な速度が確保されています。

ただし、これは理論上の最大速度であり、実際の速度は利用環境や回線の混雑状況によって変動することを理解しておく必要があります。

 

ソフトバンク光では、光BBユニットをレンタルすると、「IPv6高速ハイブリッド（IPv6 IPoE + IPv4）」という高速通信サービスを利用可能。

光BBユニットは、ソフトバンク光専用のルーターで、パソコンやスマホ、ゲーム機など複数のデバイスを同時に接続するのに役立ちます。

このサービスを利用すると、夜間や休日など回線が混雑しやすい時間帯でもスムーズにインターネットを利用でき、動画視聴や大容量ファイルのダウンロードも快適。

月額513円でレンタルできるため負担が少なく、さらに「おうち割光セット」の適用条件の一つでもあるため、レンタルすることでさらなるメリットが得られるでしょう。

 

光回線を導入する際、初期費用を抑えたいと考える方も多いでしょう。

そこで、ソフトバンク光では開通工事にかかる費用（通常26,400円）を、新規契約者やソフトバンク以外の光回線からの乗り換えユーザー向けに分割割引するキャンペーンを実施。

この仕組みにより、工事費用は実質無料。

ただし、契約途中で解約すると、割引分の工事費残債を支払う必要があるため注意が必要。

また、他社回線からの乗り換えの場合、工事費が無料になるだけでなく、違約金や撤去費用の全額負担を受けられる特典も用意されています。

 

ソフトバンク光では、光回線の工事が完了するまでの間、無料でWi-Fiルーターを貸し出しています。

回線が開通するまでには通常2週間ほど、申し込みが多い時期には最大で2カ月かかる場合も。

その間も無料Wi-Fiルーターを使って、インターネットが利用できるのはとても便利。

また、データ通信量に制限がないため、速度を気にせず快適にインターネットを楽しめます。

無料レンタルできるWi-Fi機器には「Airターミナル」と「Pocket Wi-Fi」の2種類があり、どちらかが送られてきます。

ただし、貸し出された機器を紛失したり壊してしまったりすると、違約金や修理費用がかかる場合があるため、取り扱いには注意が必要。

 

ソフトバンク光の利用料金をPayPayカードゴールドで支払うと、PayPayポイントが貯まるのも大きなメリット。

支払い額1,000円（税抜）ごとに、最大10%のPayPayポイントが付与されます。

このように、毎月のスマホやインターネットの通信費を支払いながら、効率よくポイントを貯められるのは嬉しいポイント。

また、貯まったポイントはコンビニや飲食店など、さまざまな場面で利用可能。

 

ソフトバンク光の基本情報

光インターネットサービスを検討している方に、おすすめのソフトバンク光。

ソフトバンク光はNTTの光回線を利用しており、日本全国で高速かつ安定したインターネット接続を提供。

ここでは、ソフトバンク光の料金・契約期間・サービスエリアなど、知っておきたい基本情報を詳しく紹介します。

 

サービス提供エリア

ソフトバンク光は、NTTの光回線網を活用しているため、全国ほとんどの地域で利用可能。

また、ご自宅が対応エリア内かどうかは、NTT東日本またはNTT西日本の公式サイトで簡単に確認できます。

 

契約期間

ソフトバンク光の契約期間は2年間で、満了後は自動的に2年ごとの更新となります。

契約満了月を含む3ヶ月間が更新期間にあたり、この期間を過ぎて解約すると違約金が発生する場合がありますので注意が必要。

なお、ソフトバンク光の解約を希望する際は、解約予定日の6営業日前までに手続きを行ってください。

 

月額料金

ソフトバンク光の月額料金は、戸建ての場合が4,620円（税込）、マンションの場合が3,080円（税込）。

さらに、ソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンをお使いの方は、セット割引が適用され、他社と比べてお得に利用できます。

また、利用開始月の料金は日割り計算されるため、いつ申し込んでも安心してスタートできますよ。

 

セット割引

スマホとインターネットをセットで契約すると、毎月の通信費を最大1,650円も抑えられます。

特定のキャリアを利用している方なら、セット割引を活用すると、さらにお得にスマホを使えます。

また、同じキャリアを家族で統一すれば、家族全員が割引の対象となり、家庭全体の通信費を大幅に節約可能。

さらに、同居している方も適用対象となるため、ルームシェアをしている方にもおすすめ。

 

ソフトバンクセット割引プラン

 

※1スマ放題ライトではお申し込みできません。

 

※2Wi-Fiルーター向け料金プラン*引用元：株式会社STORY

 

Y!mobileセット割引プラン

※1対象プランは以下となります。スマホベーシックプランS/M/R/L、データベーシックプランL、Pocket WiFiプラン2（ベーシック）、スマホプランS、データプランL、Pocket WiFiプラン2*引用元：株式会社STORY

 

このようにソフトバンクとY!mobileでは、スマホとインターネットをセットにすると、毎月の出費を抑えながら快適に利用できます。

そのため家族や同居人と一緒に、お得なプランを賢く活用しましょう！

 

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ソフトバンク光のお得なキャンペーン情報

インターネットを快適に、そしてお得に始めたい方必見！

ソフトバンク光では、新規契約や他社からの乗り換えなどを対象に、魅力的な特典が満載。

 

キャッシュバックキャンペーン

お申し込みから最短2ヵ月後に、新規契約の方へ40,000円をキャッシュバック！

また、有料オプションの加入は不要。

さらに、他社回線からの転用や事業者変更をされた方には、19,000円を現金で還元します。

 

開通前の無料レンタルサービス

インターネットが開通するまでの間、接続機器を無料で貸し出します。

また、返却も簡単で送料も無料。

 

乗り換え割引

他社のインターネット回線から乗り換えを検討中の方に朗報！

新規乗り換えで、開通工事費の金額に応じて月額料金が割引。

工事費31,680円が実質無料になるので、大変お得です。

 

工事費サポート・はじめて割

他社の固定回線やモバイル回線を使っていない方が新たにお申し込みをすると、工事の内容に応じて最大31,680円が月額料金から割引されます。

 

10ギガプラン工事費サポート

10ギガプランを新規でお申し込みの方限定！

提供条件を満たした場合、工事費に応じて月額料金が割引される特典付き。

 

10ギガ500円ではじめようキャンペーン

「ファミリー・10ギガ」または「マンション・10ギガ」を、新規でお申し込みの方にお得なキャンペーン！

適用条件を満たすと、基本料金が割引され、10ギガプランを手軽に利用できます。

 

乗り換え時の費用をサポート

他社回線からの乗り換えを検討している方には、解約時の違約金や撤去費用を最大10万円まで還元する特典があります。

これで、他社から安心してスムーズに、ソフトバンク光に乗り換えが可能。

 

おうち割光セット

ソフトバンクまたはY!mobileのスマートフォンや携帯電話をお使いの方におすすめ！

光回線とセットにすると、スマホの月額料金が毎月最大1,100円を割引。

長期的にお得な割引で、通信費の節約に役立ちます。

 

IPv6対応

ソフトバンク光をGMOとくとくBB経由で申し込むと、IPv6対応の高性能Wi-Fiルーターを無料で受け取れます。

なお、このWi-Fiルーターは、中継器として利用するのがおすすめ。

Wi-Fiの電波が届きにくい部屋と光BBユニットの間に設置すると、これまでつながりにくかった場所でもスムーズにインターネットを利用できるようになります。

 

Wi-Fiルーターの無料レンタル

ソフトバンク光では、申し込みから開通までの間、モバイルWi-Fiルーターを無料でレンタルできます。

光回線の開通には通常2週間から1ヶ月ほどかかりますが、ソフトバンク光なら申し込んだその日からインターネットが使えます。

さらに、このモバイルWi-Fiルーターは最長6カ月間レンタル可能なので、開通工事が遅れた場合でも、安心してインターネットを利用できるでしょう。

 

高速インターネットプラン

こちらは、ソフトバンク光10Gbps対応の超高速インターネットプランです。

特にオンラインゲームをスムーズに楽しみたい方におすすめで、通信遅延を最小限に抑えることが可能。

提供エリアは限られていますので、最新の情報は公式サイトでご確認ください。

 

固定電話サービス

固定電話サービスは3種類あり、それぞれ異なるメリットがあります。

アナログ電話からの乗り換えには、コストを抑えられるホワイト光電話がおすすめですが、他社の光電話番号を継続利用したい場合は光電話（N）が必要です。

固定電話をあまり使用しない方や、セット割引の適用を目的とする方には、BBフォンがぴったり。

 

ソフトバンク光の申し込みガイド

ソフトバンク光を利用するには、新規契約や回線の乗り換え（転用・事業者変更）といった手続きが必要。

ここでは、それぞれの申し込み方法について分かりやすく説明します。

スムーズにソフトバンク光の契約を進めるために、事前に必要な情報を確認しておきましょう。

 

新規契約の流れ

ソフトバンク光を新規契約する際は、次の手順で申し込みを進めます。

必ずソフトバンク光の申し込み前に、ご自宅がサービスエリア内かどうかを確認しましょう。

ソフトバンク光はフレッツ光の回線を利用しているため、広範囲で利用できますが、一部の建物や地域では対応していない場合があります。

 

フレッツ光からの転用手続き

現在フレッツ光を利用している場合、以下の手順でソフトバンク光へ移行できます。

転用承諾番号は11桁の英数字で構成されており、NTT東日本・西日本の公式サイトや電話窓口で取得可能。

転用承諾番号の有効期限は発行日を含め15日間です。

期限を過ぎると再取得が必要になるため、早めに手続きを完了させましょう。

なお、転用手続きが完了するとフレッツ光の契約は自動的に解約されるため、別途解約手続きは不要。

 

事業者変更の手続き

他の光コラボレーションサービスからソフトバンク光へ変更する場合、以下の手順で手続きを進めます。

事業者変更承諾番号はNTTではなく、現在契約している光回線事業者から取得する必要があります。

こちらも発行日を含め15日間の有効期限があるため、早めに申し込みを行いましょう。

また、事業者変更の手続きを完了すると、現在の光回線契約は自動的に解約されるため、別途解約手続きをする必要はありません。

 

ソフトバンク光が向かない人

ソフトバンク光にはいくつか注意点があるため、次のような方にはおすすめできません。

ソフトバンク光に申し込んだ後に「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないよう、事前に自分のニーズに合った回線かどうかをしっかり確認しておきましょう。

 

ソフトバンク光が向いている人

一方で、次のような方にはソフトバンク光がおすすめです。

特にソフトバンクやワイモバイルを利用している方にとって、ソフトバンク光は料金面でもお得な選択肢になるでしょう。

 

ソフトバンク光のまとめ

※1内訳:10ギガの場合キャッシュバック【40,000円】+SoftBank光・10ギガ工事費保証【最大31,680円（1320円×24）】1ギガの場合は、キャッシュバックキャンペーン【40,000円】+SoftBank光乗り換え新規で割引きキャンペーン【最大31,680円】※2転用・事業者変更の場合は19,000円のキャッシュバック※3初日は日割りとなります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約をされた場合、解除料6,380円要。※最大10Gbpsとは技術規格上の最大値です。ご利用のパソコン等の機器やネットワーク機器の性能、その他利用環境、回線の混雑状況などにより大きく異なります。

画像引用元：株式会社STORY

ソフトバンク光は、高速で安定したインターネット回線を提供しており、特にソフトバンクやワイモバイルを利用している方にとってはお得なサービス。

また、ソフトバンク光ではスマホとのセット割引によって、毎月の通信費が最大1,100円安くなり、家族全体で通信コストを大幅に節約できます。

さらに、キャッシュバックや工事費が実質無料になるなど、初期費用を抑えるためのキャンペーンも豊富。

しかもソフトバンク光では、開通までの間は無料Wi-Fiルーターを貸し出してくれるため、申し込んだその日から最短でインターネットを活用できます。

ただし、開通工事に時間がかかる場合や、プロバイダが「Yahoo!BB」に固定されている点には注意が必要。

このように、スマホ代の節約や安定したネット環境を重視する方に、ソフトバンク光はおすすめの光回線サービスなんです。

 

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